
物业对小区房子的升值也有影响吗?确实如此。从某种程度上讲,物业可以被看作是开发商的售后服务。业主选择开发商的同时也会选择前期物业公司,而前期物业通常会与小区合作相当长的时间。
物业服务通常有两种模式。物业服务公司一般是轻资产公司,人力成本占比较大,因此物业公司的利润率普遍偏低。小区物业公司一般分为两种,一种是开发商自有物业公司,另一种是第三方物业公司。大型开发商通常有自己的物业服务公司,自己开发的项目有自己的物业公司来管理。更多的中小房企则会引进第三方物业公司进行合作。
物业的服务主要包括以下几方面:公用服务,如小区保洁、安保情况、绿化维护、公共设施维修等;代办业务,主要是日常水电燃气费的代收代缴;其他业务,例如业主室内设施维修、收送快递等;以及物业收支公开情况,物业应该定期公开公共项目的收支情况,接受全体业主的监督。
评价物业的表现,可以从以下几点来考察:
1.小区保安对陌生人的态度。小区保安对于陌生人群体通常有三种处理方式:经常出入小区的快递员等一般不会阻拦,有些小区甚至会给予临时出入证;业主的亲朋好友进入小区时,门卫是否会登记并告知业主核实;临时访客,如中介或看房者进入小区时,保安是否会陪同。
2.公共区域的整洁度。小区公共区域的整洁程度能够反映小区的维护情况。绿化草坪是否整齐,路面是否有明显的垃圾。
3.建筑外立面的整洁度。物业公司每年一般会安排一次小区外立面的保洁,还包括拆除私搭违建等。如果这种私搭违建在小区比较频繁,则说明小区物业的管理和监督有问题。
4.物业的反应速度。小区物业一般要保证24小时有人值班,急修业务必须在半小时内有人上门,一般维修是否能够及时处理,业主投诉后几天内是否能够解决问题,这些都是衡量小区物业服务水平的依据。
5.小区安全防卫级别。小区保安是否与业主熟悉,小区保安巡逻频率很重要。某些物业公司要求所有保安必须认识业主的私家车,限期认识业主本人。小区围墙是否安装防盗监控设施,低楼层是否加强安全保卫措施。
6.各种设备运转情况。小区公用机电设备必须定时检修,如排水系统、自来水系统、电力系统等。
关于物业费,物业费的定价应该考虑物业服务的成本和利润。成本一般包括物业工作人员的工资支出、公共设施维护费用等。小区物业按照服务标准确定所需的人力数量、公共设施维修保障频次来确定物业费价格。