随着物业管理行业的快速发展，物业纠纷不断增加，业主的满意度较低。在全国法院审理范围内，物业服务合同纠纷案件呈逐年上升的趋势。
所谓物业服务合同纠纷，是指在特定区域内，物业管理企业在根据物业服务合同提供物业管理和服务时，与业主、业主委员会、房地产开发企业因物业管理与服务、服务收费、安全管理等利益冲突而产生的纠纷。这是一种较为普遍的民事纠纷。
物业服务合同纠纷产生的原因主要包括以下几点：业主对物业管理公司提供的服务不满意；物业服务相关法律规范、规章制度不健全，行政管理工作不够完善；物业服务企业一般由开发商选聘，而不是由全体业主或业主委员会选聘，导致业主认为他们就是一家，拒绝支付物业费；业主与物业服务之间的服务合同约定不明，对服务内容、服务质量标准、收费项目及收费标准等未进行明确约定。
物业合同纠纷的特点包括以下几点：案件数量增长幅度较快；纠纷具有群体性，对群众的影响较大；在物业服务收费案件中，物业企业的胜诉率较高。
相对于个人业主来说，物业服务企业作为一个企业更有优势。其拥有相对固定的专业律师来处理企业的法律业务，因此在法律知识、证据收集、诉讼经验以及在合同中对责任规避等方面都比个人业主更有优势。对于物业服务合同纠纷这种新型案件，由于其在我国产生的时间并不长，对于法官和物业服务从业人员而言，还仅仅处于探索阶段，因此业主在诉讼中败多胜少并不奇怪。
解决物业服务合同纠纷的对策包括：完善物业管理立法、明确和细化物业管理的服务规范和质量标准以及业主委员会的性质和职能；提高开发商的履约意识及物业服务企业的服务意识；完善物业服务合同，将物业服务企业的工作任务细化，使业主能够了解物业服务企业的具体义务，并且为业主维护自身利益提供更有利的条件。
© 版权声明：文章版权归作者所有，未经允许请勿转载。
微信扫一扫 
支付宝扫一扫