
在装修过程中常常会出现纠纷问题,通常都是由装修合同问题引起的。有些装修公司能够很好地解决纠纷问题,但是有些不良的装修公司可能会让业主吃哑巴亏。那么,当业主遇到装修纠纷问题时,应该怎么做呢?是甘愿忍受损失,还是努力争取自己的权益?下面介绍几个必须要知道的化解装修纠纷的方法。
1. 解决装修纠纷的法律法规
针对装修纠纷问题,相关部门制定了一系列规定,如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《建设工程质量投诉处理暂行规定》、《家庭居室装饰装修管理试行办法》等。其中,《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定,遇到家装纠纷情况,可以向当地建设行政主管部门或指定机构投诉,也可向当地人民法院提起民事诉讼。
2. 解决装修纠纷的五大途径
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定,消费者与经营者发生争议时,可以通过以下途径解决:
1)与装修公司协商解决;
2)请求消费者协会调解;
3)向有关行政部门申诉;
4)根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5)向人民法院提出诉讼。但是需要注意的是,一般情况下,如提请了仲裁,便不得再向法院提出诉讼。
3. 解决装修纠纷的流程
解决纠纷的方法有很多,一般行业规定对纠纷的解决流程为:投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部核查结果进行调解——双方达成协议维修或返工。如果没有达成协议或者不履行协议,可以申请仲裁或者向法院提起诉讼。
4. 解决装修纠纷应有的心态:和平协商
一旦出现纠纷,双方应该平心静气地坐下来协商,该谁承担责任就应该由谁承担责任。这样,即使纠纷再大,也可以得到解决。如果自行协商不成,只要相关行政部门出面,也可以顺利解决。如果协商不成,可以选择走法律途径,其中最正规、最有权威并且最有效的方法就是向法院起诉。
以上就是化解装修纠纷的几种方法,相信谁都不想在装修这件高兴事上出现纠纷问题。因此,在签订合同时要多加注意,必须将责任划分清楚才能有效避免问题的出现。不能着急签合同,在确定合同无误之后再进行签署,以确保整个装修过程能够顺利进行。