在房屋交易中，无论是购买新房还是二手房，都需要接触到房屋中介。现在很多中介公司也涉足了新盘销售，因此一个靠谱的中介非常重要。中介的服务内容包括带看房、谈价格、签合同、协助税费和过户、完成各种交割手续，以及解答问题等。
但是，根据中消协发布的《房屋家居领域投诉情况专题报告》，其中曝光了房屋中介的四大问题，分别是乱收费现象严重、存在霸王条款、资金监管过程中违规操作和隐瞒房屋真实情况。
对于购买存量房的消费者来说，大部分会选择通过房屋中介。在一些一线城市中，存量房交易量已经超过了新房，成为市场供应的主体。中介服务作为存量房交易的重要中间环节，影响着房屋交易的顺利程度。
根据全国消协组织投诉受理情况分析，中介服务存在的问题主要有：排名第一的是房屋中介乱收费的现象比较严重，如收取高额的服务保障费却没有真正保障消费者的权益；其次是房屋中介合同中存在不合理条款，如引发争议的违约金问题；第三就是在资金监管过程中，部分中介机构代替银行为买方做资金监管，将买方的购房款收入自己公司的资金池中，并利用这部分资金违规高息贷出，威胁到了消费者的资金安全；最后就是部分房产中介隐瞒房屋真实情况，损害了消费者的知情权。
如今，互联网**发达，信息更新迅速，年轻人也更多地接触网络。现在很多楼盘以及中介都积极利用互联网做信息传递，提供各种活动，其中不乏有花样繁多的形式。因为互联网信息传播快速，所以对于购房者来说，可以先在网上了解信息，再去实地考察。
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