物业管理小区是一个保本微利行业,这让一些公司面临进退两难的尴尬境地。在项目销售期,他们必须依靠爆炒物业管理卖点来促进住宅销售。然而,在业主入住后,他们又必须确保物业管理服务不会与前期承诺出现落差,以实现长期的品牌效应。物业管理运行成本与盈利能力之间的矛盾使得物业管理成为一项难以解决的问题。如何让住宅小区管理企业盈利?如何对住宅项目实施有效的经营管理?
一、住宅物业管理市场需要有效经营模式
住宅产品的市场化特征尤为突出,但目前达到中高档消费水平的人毕竟还是少数。小区的购房者大部分还是工薪阶层,有的人甚至为此用掉了一辈子的积蓄。再加上有些楼盘的物业管理费非常高,这不仅限制了物业管理消费空间的可持续发展,也会导致物业管理收费难的现象。欠收的物业管理公司只能勉强维持,不少公司要求母公司补贴或降低服务水准和质量。
因此,物业管理公司需要把对物业项目的有效经营管理作为企业的核心竞争力来提供服务。这会对提高经济效益和开拓市场产生巨大的推动作用,扩大了企业的盈利空间。例如,房屋租赁代理、小区车位出租、有偿家政服务等业务的佣金比例明显高于物业管理佣金,使住宅项目管理企业的综合实力得到提高。
二、住宅小区物业管理经营模式特点分析
住宅小区物业管理的经营模式和写字楼、零售商业中心、酒店及其他可出租物业类型的管理运营模式有所不同。后者多以出租经营性房屋为物业管理主体对象,属于收益型物业管理模式。而住宅小区的物业管理由于受到项目服务对象和小区资源范围的限制,无法像收益型物业管理那样将租赁房屋、项目估价和地产项目策划作为运营的主要内容。
其次,住宅小区的物业管理经营和房地产开发商对项目所采用的项目型或置业型运营模式也有很大差别。因为住宅小区的使用周期相对于地产项目的销售周期而言是一个较长的过程,住宅小区的物业管理所开展的经营范围和内容始终要为后期物业项目服务。
因此,住宅区物业管理在提供服务的同时,要积极拓展一些能够保持物业管理经营模式滚动发展和多元化收入的资金来源,并要重点考虑住区物业项目的可持续发展问题。
三、住宅小区物业管理经营中的重点问题
随着市场经济的日益成熟,物业管理服务所涵盖的日常作业内容及其外延拓展业务的分工会日趋细致,如何从物业管理到物业经营是需要认真加以研究的课题。既不能因住宅项目运转困难就全力去搞其他经营,降低管理服务质量。也不能死死看守物业项目本身,忽视创新开拓,将物业项目中的大好资源白白浪费。