
去年底,江苏省消费保护委员会针对二手平台消费进行了调查,发现闲鱼、转转、闲转、找靓机、花粉儿等二手平台存在售卖色情产品、涉嫌默许售假、违规发布信息等问题,九成以上被访者有不良二手平台消费体验。
最近,北京阳光消费大数据研究院与消费者网联合统计分析了去年的二手平台消费舆情数据,以全面了解该市场的情况及存在的问题。舆情数据显示,销售假冒伪劣产品、虚报价格、平台不履行责任和恶意欺诈成为消费者最抱怨的问题。
舆情数据表明,二手平台消费的负面舆情主要涉及销售假冒伪劣产品、虚报价格、平台不履行责任和恶意欺诈。其中,销售假冒伪劣产品的负面舆情最多,占所有负面舆情的三成以上。有些卖家故意隐瞒商品质量问题,甚至通过二手平台销售假冒伪劣产品,消费者购买后拒绝退货或者拖延退款。
虚高价格和平台不履行责任方面的负面舆情,分别占所有负面舆情的两成以上。虚高价格主要表现在卖家故意虚假夸大产品性能和功效,虚高报价欺骗消费者;而平台不履行责任主要体现在部分二手平台不严格履行资质审核和日常管理义务,导致不少虚假卖家在平台上销售假冒伪劣产品,严重损害消费者的合法权益。此外,恶意欺诈也是值得关注的问题。由于二手市场的规范程度还不够,在缺乏有效监管的情况下,一些不法分子冒充买家或者卖家身份,通过欺诈手段谋取不法利益。
以上数据显示,二手平台消费还存在许多问题,需要进一步加强监管和管理,保障消费者的权益。
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