广州市房地产中介协会发布了一份行业纠纷与投诉处理报告，称一位市民在购买二手房后发现房屋内有白蚁，但由于在合同中未作出额外约定，他无法减少中介费用。广州市房地产中介协会法律咨询服务中心律师提醒消费者和经纪人员，在购买房屋前必须仔细了解该房屋的建筑结构，特别是木质装修是否存在白蚁问题。如果房屋存在质量缺陷，买家有权要求业主承担违约责任，包括修理、更换、退货、减少价款或报酬等。
文章举例一位市民宋某通过中介公司看中一套刚装修不久的房屋，并与业主签订了房屋买卖合同。但在准备进行装修时，宋某发现房屋内有白蚁，于是联系中介公司，但后者拒绝支付白蚁处理费用。因为业主已经去了国外，欲要求业主承担责任很难，于是宋某自掏腰包解决了问题。后来，中介公司要求宋某支付1万元中介费的余额，但宋某认为中介公司未认真审核房屋情况并隐瞒了白蚁问题，因此拒绝支付。最终，该中介公司向仲裁委员会申请仲裁，而仲裁委员会裁定宋某支付中介费的余款。
广州市房地产中介协会分析称，虽然中介公司在法律上没有告知义务，但如果白蚁问题在双方同意将其作为合同条件的情况下，则中介公司有责任对该问题进行调查核实并如实告知对方。广州市房地产中介协会法律咨询服务中心律师提醒消费者和经纪人员，在购买二手房时，必须仔细了解房屋的基本情况和质量。如果需要经纪人员调查房屋基本情况以外的问题，应在合同中作出约定。
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