物业公司是在小区交房后才入驻的吗?其实并不是,早在楼盘开发商将地块买下后,物业公司就可以入驻了。物业管理早期介入能起到什么作用?
物业管理早期介入是指从地产公司的选址、产品定位、营销案场、规划设计、工程施工,到入住成立物业服务中心的整个过程中,物业管理公司提出合理建议、提供意见,协助地产公司完善产品,以达到产品优化和方便日常物业管理的目的。
物业管理早期介入有什么作用呢?
这个阶段是物业管理承前启后的阶段,也是物管矛盾最突出的时期。此时,物管企业不仅要与业主打交道,还必须面对开发商和建筑商的挑战。随着业主入住和装修开始,设计、施工等问题逐渐暴露出来。物业管理公司需要处理这些问题。此时,开发商和建筑商之间往往会互相推卸责任,使物业管理公司在开发商、建筑商、业主之间周旋,甚至代开发商建筑商承担责任。
在这个阶段,物业管理公司还需要做好业主入住前的准备工作。首先,对员工进行物业管理相关知识培训,使员工明确本阶段的工作重点;经常与业主保持联系;加强对业主室内装修的监督指导;及时收集汇总装修过程中暴露出来的与设计和施工有关的问题,并同开发商保持密切的联系,或者经开发商授权代表开发商同建筑商联系,使暴露的问题能在质保期内或者建筑商尚未完全撤离的时候,得到及时处理和排除。
前期管理介入工作的中心是业主,重点是做好为业主解决难题,对于一些建筑工程质量问题,要主动帮助业主同开发商、建筑商取得联系;对于室内装修,要加强监督、检查和指导,让业主感受到物业管理是为业主着想,为业主创造安全、舒适和文明的生活环境。在管理过程中,加深业主对物业管理的了解,使业主和物业管理企业在管理过程中融为一体,而不是相互对立。
物业管理企业要高度重视前期管理介入阶段,它不仅能对早、前期介入的成效进行检验和评价,而且是高端物业的开路先锋,起到为高端物业排除困扰铺平道路的作用。