据了解，尽管精装房工程看起来非常漂亮，但其售后问题却一直是业主们所烦恼的老大难问题。因为其既没有开发商和业主的明确约定，也没有相应的法律条款来保障业主的维权，同时施工方只与开发商单向联系。由于缺乏切实有效的保障和维权渠道，精装房售后问题一直困扰着许多业主。
在毛坯房装修模式中，业主往往需要与家装企业和主材企业签订合同，使家装公司和主材商明确家居售后保修期。但是精装房业主签订的具有法律效力的购房合同中，并没有对精装房的家居保修期达成明确的约定。通常的做法是，开发商在交房时的楼书中标明家居采用的主材级别，但保修期的概念并不在其中。
在当前的精装房家居售后中，施工单位和主材供应商只同开发商单向联系，不直接接受消费者的维权。其原因很简单：施工单位必须在施工前交付给开发商一定额度的质量保证金，并与开发商约定保修期限。这个保修期限由施工方和开发商共同商定，消费者无从得知。因此，施工方也无需与消费者直接联系。施工方直接负责开发商而非消费者。
能够向的只有物业和开发商。然而，最让业主感到烦恼的是：反馈慢、解决问题周期长。开发商在交房之后，工程的问题基本都交由物业处理。物业通常是先记录工程问题，然后等待同一类型的问题聚集到一定数量时，再让厂家集中一次性维修。这样的结果就是等待的时间很长，而维修的时间也不能由单个业主自己约定，有可能错过维修时间。如果错过了，就只能等下一轮维修了。
在国家法律中，明确规定开发商是精装房项目的主体责任人，包括售后这一块。无论精装房项目遇到任何问题，业主都可以向开发商寻求帮助。这也是少数受到国家法律保护的渠道。但是，国家对精装房质量检测尚未制定相关强制性标准。这一标准的缺失，使得开发商和施工单位无法参照执行，同时也使得消费者的维权缺乏强有力的法律保障。
在众多施工企业眼中，开发商对成本的严格控制是售后问题的始作俑者。成本控制导致质量下降，质量下降又导致投诉增加，随之开发商会更多地向施工企业压款。这也是为何许多公司不愿意接受精装房装修业务的关键原因。特别是大品牌的家装公司，已经在家居市场中树立了一定的口碑，不愿意去做这种吃力不讨好的差事。
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