在购房前，开发商通常标榜高档会所等配套设施，但在住进去后却发现会所门常常紧闭，不能使用。例如某小区居民张小姐，她的小区是全装修酒店式社区，其售楼书上明确写着酒店式服务管理，共享大社区双豪华会所等词语，并且标明提供定购、美容、餐饮等服务功能。然而，一期小区已经入住一年有余，二期也交房三四个月了，东、西两个会所仍然空着；东会所甚至仍挂着售楼牌子，西会所则成了保安们的训练场。当初开发商的承诺如今迟迟不能兑现，不少业主对物业公司管理不满，拒交物业费。也有业主对会所对外营业不满，认为会所应属业主专享。
如何解决这一问题呢？首先，关于会所的产权归属问题，我国《物权法》草案三审稿曾做出规定，但最终出台的《物权法》删除了该规定。上海市则明确规定，会所所有权应由开发商与购房人在商品房预售合同中约定明确；合同不作约定的，会所所有权为房地产开发企业所有。律师认为，如果开发商将会所作为独立产权单独申报并获得了单独的产权证书，则会所产权应归开发商所有；如果开发商将会所作为公建配套申报，且会所面积也计入公摊面积，则会所的产权应归小区业主共有。
其次，如果开发商未能履行会所的承诺，业主有权要求其履行义务，否则开发商将承担违约责任。业主也可以向相关部门举报开发商，由政府相关部门对其作出限期改正的决定，并对其进行行政处罚。但业主切勿因会所未兑现而拒绝向物业公司缴纳物业费，因为这将导致其承担违约责任。
最后，业主在购房时应将小区规划写进《商品房预售合同》中，并明确约定所有开发商承诺的配套设施，以及不得主动改变规划的会所、花园等用途。这样可以规避类似情形的发生。
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