什么是物业？
物业是指各类房屋及其附属设备、设施和场地在建成并投入使用后所需要的管理服务。
什么是物业管理公司？
物业管理公司是指由业主委托管理小区的服务性企业。物业服务包括保洁、安保、绿化和房屋维修等多种服务。
如何评价物业管理的好坏？
1. 安保水平：购房者可通过小区保安尤其是对业主是否礼貌熟悉、巡逻频率、监控摄像头是否正常等细节来判断物业管理的好坏。同时，物业还要为底层住户提供足够的安保措施。
2. 绿化情况：小区的绿化应得到专业人员的定期养护，包括修剪补种、预防虫害等，并设置警示避免损毁。
3. 物业公司实力口碑：购房者可通过物业公司的品牌知名度、管理履历、业界认可度以及业主口碑等来判断物业公司的实力口碑。一般物业公司资质分三级，可上网查询。
4. 基础设施：购房者还需要留意电梯内是否有清洁、楼道的垃圾情况、灯光是否正常等小区的基础设施情况，这些对于今后的生活环境至关重要。
5. 业主投诉的处理情况及响应时间：好的物业管理公司每天都有人轮流值班，能及时处理业主反馈的问题，并尽快解决业主燃眉之急；而差的物业则拖拉、怠慢，甚至不予理会业主的反馈。
6. 物业费收缴率：一般情况下，业主表达不满的直接行为就是拒缴物业费。可通过物业费的收缴率来判断物业管理的好坏。
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