要想让客户满意地退房，关键在于确定违约责任并进行协商。只要开发商同意，办理退房手续便可以分3步走：
第一步：向开发商发出解除合同通知书
1. 若开发商同意，双方可以协商房屋归还、退款、赔偿等事宜。
2. 若开发商不同意，购房者可以向所管辖的人民法院提起诉讼，由法院判决。
第二步：申请解除贷款合同
在购房合同解除后，购房者可以向贷款银行请求解除商品房担保贷款合同。根据较高人民法院的司法解释，这种请求法院应该支持。
第三步：将购房贷款返还银行
开发商向购房者归还房款时，应当先向享有抵押权的银行优先偿还贷款金额，然后扣除这部分款项。
需要注意的是，上述步骤适用于购房者未入住的情况。如果已经入住，想要退房，则还会涉及到物业、装修损失、税费等问题，需要与物业公司签订解除合同。同时，如果已经办理了产权证，除非合同里有约定，否则购房者一般情况下是不能随意退房的。
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