大家都知道物业服务是与买房直接相关的考虑因素之一，但物业到底应该提供哪些服务？物业费是否合理呢？今天我们来说说一些冷知识。
首先，物业客户服务部负责客服工作、入户和装修手续的办理、顾客来电、来访、报修、请修、投诉等服务工作。其次，物业工程部主要进行小区公共设施设备的维修和保养、制订修缮计划等工作。另外，物业服务费用通常是按照业主所居住的实测建筑面积计算，具体收取时间也分为按照办理收楼手续日期开始计算和开发商发放的收楼通知书上标明的交房时间的次月开始计算的两种情况。
业主是否有权审查物业管理企业的收支？如果没有，那么只有业主委员会才可以请有关审计部门进行审计。此外，业主没有权利拒绝缴纳物业管理费用或者否认物业服务合同，业主应当与开发商或物业公司协商处理房屋质量问题和维修资金问题。
最后，关于电梯运行维护费用的问题，它是由全体产权人共同分摊的，也就是说，高层住宅中的首层住户和其他楼层住户一样需要承担相应费用。如果业主需要在住家期间代收快递，需要与物业签订代收代管协议或缴纳保管费用，否则物业人员没有义务代签收快递。最后装修垃圾清运费是按照市场调节价进行协商收费的，物业公司可与业主协商来确定费用标准。
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