为了享受高品质的生活，有好的物业公司来管理和服务是必不可少的。在购房者的共识中，物业服务的质量不仅决定了居住的舒适程度，也关系到房产的增值。物业管理公司在小区中扮演着管理、经营和服务的角色，如同微缩的城市一般，离不开物业管理行业。在产品同质化的当下，优质的物业服务不仅成为房地产企业创立品牌的重要途径，也成为房地产企业的核心竞争力。
现在，单一的清洁安保已经不能满足消费者对物业服务的需求了。只有能够满足每个业主生活中的细微个性需求才能称得上是好管家。物业服务从最早的保安、保洁、保修等基础服务为特色的排名前列代生活服务模式，发展到以个性化服务为特色的第二代生活服务模式，再到以满足业主多元化增值服务需求为特色的第三代生活服务模式。在科技的发展下，互联网和物联网正日益体现在人们日常的生活中，社区服务也在科技和技术的推动下不断创新和便捷周到。
然而，在中国楼市的迅猛发展中，物业的问题却层出不穷，行业亦良莠不齐，其中的问题令人深思。如安保、景观、公共设施的维护、电梯安全、社区公共区域的收入及其去向等，已成为这个行业的顽疾。只有重视消费者的合法权益，才能有效提振消费者的信心，充分发挥消费者对社区物业服务的信心，才能使房地产市场更具活力和动力。
最近，我们关注了小区物业费的现状，并进行了一次线上调查。从调查结果可以看出，购房者非常看重物业服务，物业服务也成为购房者买房的重要参考指标之一。业主们对安保、停车管理、环境卫生、绿化服务、电梯等公共设备维护、解决业主投诉等方面比较关注。但目前各物业公司提供的服务还有待提高。安保是物业服务重要性的排名前列项，也是对当前社区安全现状的一个侧面反应，物业公司应该思考如何在人性化安保方面下功夫。同时，物业增值服务也越来越受到业主的关注，社区电商、家政、养老、教育、保健等服务关注度较高，说明购房者更希望物业能够提供增值服务，而非仅仅关注房屋的硬指标。在二手房市场中，物业服务的好坏和房价高低关系更加直接，好的物业服务可以使房子保值甚至增值。
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