最近，市民顾先生遇到了一个问题：他装修剩余的材料是否可以退货。幸运的是，他最终成功退还了这些材料。顾先生在某建材市场购买了一些品牌瓷砖和地板，花费了五千多元。在装修完毕后，他发现还剩下2个多平方的地板及一些瓷砖没有使用，价值约为250元。顾先生想知道，这些没用完的装修材料是否可以退货。他联系了商家，商家答应可以原价退还没用过的材料。但是，退货的过程却很曲折。
顾先生按照商家要求，在经营部先将剩余的地板和瓷砖送回去，准备办理退货手续。然而，当他到达商家指定的仓库时，仓库工作人员告诉他没有门店的退货单，因此不能接受退货。于是，顾先生又回到了门店，但门店工作人员表示没有购买发票和收据单就无法出具退货单。
顾先生只好回家找购买发票和收据单。装修时家里进行了大扫除，瓷砖的收据单不小心被弄丢了，只剩下当初购买地板的收据单。他拿着找到的票据再次来到经营部，但商家表示只能出具地板的退货单，不能办理瓷砖退货手续。顾先生非常生气，于是向雨花台区市场监督管理局求助。经过调解，雨花台区市场监督管理局发现商家的销售记录中有王先生购买地板和瓷砖时的原始单据，足以证明顾先生在该门店购买过瓷砖，因此也应一并办理退货手续。最终，商家办理了退货手续，并向顾先生道歉。双方对处理结果表示满意。
消费者在面对商家推出的各种促销活动时，不要被口头承诺所迷惑。最好提前与商家谈妥退货的具体要求和程序，签订书面材料，以避免不必要的麻烦。同时，保留好相关发票和票据，以备未来出现的问题时能够维权。
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