物业管理是指依据物业管理委托合同，由物业所有人委托对物业的建筑、设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并提供有偿综合性服务的一种活动。它可以分为狭义和广义两种，狭义的物业管理是指物业所有人委托物业服务企业进行的维护、修缮等活动，而广义的物业管理还包括业主共同管理的过程和委托其他管理人进行的管理过程。
住宅小区的物业管理包括对居民、房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等进行管理。管理和服务的对象首先是住宅小区的居民，物业管理公司负责对房屋及附属设施、设备的管理，重点在共有部分。对于居民的管理并不限制其人身自由，而是管理其在小区居住时的部分行为。
在居住设施管理方面，住宅小区中的房屋使用过程中可能产生自然或人为损害，需要进行调节和管理。同时，物业管理公司还需要代管各系统的运行状况及运行结果并代缴各种有关费用。
居住环境管理包括对自然环境的监测与防止不良因素的发生以及人为环境的维护、改变和塑造。在住宅小区自然环境方面，只能对现有环境进行了解和监测，及时进行管理和采取措施。物业管理旨在维护一种环境秩序，为居民提供更好的居住环境。
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