集中供暖房间中央1.5米处的温度适宜范围为16到20℃，分散供暖房间中央1.5米处的温度适宜范围为13到17℃，任何地区冬季室内温度不得低于13℃。垂直温差是指房间中央离地面0.1米的温度与离地面1.5米的温度之差，垂直温差过大会导致脚部温度下降，温度调节会比较紧，一般垂直温差应小于3℃。
当我们遇到供暖温度达不到要求的情况时，可以向供热公司反映，可能是管道中有气体或污垢堵塞，需要专业人员上门解决。如果供暖公司不能上门解决，可以通过供暖办进行投诉或拨打电话解决问题，或通过物业公司要求供热公司上门维修。
如果供暖不到18度，退费需要与供暖公司协商，根据当时签订的合同进行处理。根据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定，应承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。合同是受法律保护的，仅对当事人具有法律约束力，但法律另有规定的除外。
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