手指干燥是指纹识别失败的一个原因。在秋冬季节，空气干燥，手指表面皮肤容易变得干燥，这会影响指纹图像的采集。为了解决这个问题，可以在输入指纹前将手指放在嘴边哈一下气，或者擦一些润手霜，让手指变得湿润一些。
手没有洗干净也会影响指纹识别。手指上存在有颜色的油污等污渍，会影响指纹图像的采集。为了解决这个问题，只需要把手洗干净就好了。
手指受伤或者指纹磨损严重也会导致指纹识别失败。这时候需要重新采录指纹，然后用已注册的指纹进去后，把已注册的删掉就可以了。另外，备案多个手指头的指纹也可以解决这个问题。
指纹锁配备的电池没有电也会导致指纹锁无法正常工作。这个问题很好解决，只需要更换电池即可。
如果是指纹门锁自身出现了问题，那么就需要进行维修或更换。
对于密码锁，如果需要重置密码，需要先输入旧密码解锁，然后点击设置选项，找到安全选项，选择密码重置，输入旧密码和新密码，新密码要输入两次，输入完毕以后，按井号键结束。如果密码锁还有指纹解锁，需要录入指纹进行设置。
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