12315不是投诉物业的电话，而是工商投诉电话。如果业主与物业管理公司发生纠纷，可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。
以下是投诉物业的有效方法：
1、建立自己的社区业主委员会。由于物业管理人员无法满足所有人的需求，业主不满是不可避免的。此外，许多物业公司的违规行为都在相关部门规定的浮动范围内进行，难以收集证据。因此，相关部门将监管物业的权利交给了业主大会和小区的业主委员会。业主委员会作为业主大会的执行机关，负责执行业主大会的决议。因此，业主委员会可以有效地解决许多物业问题。监督、协调、管理物业公司的有关工作，接受业主大会的授权后，有权要求物业公司执行有关决定，享有解除或更换物业公司的权利。只要业主有了自己的业委会，许多问题都可以通过业委会来解决，不能解决的就召开业主大会来解决。
2、找物业公司的经理进行直接投诉。有些优秀、负责的物业公司会比较重视业主的意见和投诉，能够采纳业主的合理建议和要求。
3、向当地街道办居委管理会、建设局物业管理科等有关部门提出投诉和举报。
4、针对物业公司的违规行为，业主还可直接向这些部门搜集物业管理中存在违规行为的证据，并要求有关部门进行核实和处理。
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