物业服务合同属于公共服务合同，如果物业无作为，业主可以不交物业费。但如果业主要以物业服务不符合约定为由进行抗辩，需拿出证据证实。此外，物业不作为也不能成为业主拒交物业费的理由，但可以成为物业服务企业减收相应服务费用的依据。
在某些情况下，业主可以拒绝交纳物业费。例如，如果开发商不出示证明文件或出示证明文件不齐全，购房人有权拒绝交接，由此产生的延期交房责任由开发商承担。但是，如果房屋已经交付，无论业主是否实际居住，有关的物业管理费也理应交纳，因为无论业主是否实际居住，物业公司有许多物业服务均已提供。
根据《物业管理条例》的规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。所以说，如果原业主不缴纳的话，物业使用人就需要缴纳物业费。如果开发商在进行房屋交付时未提供房屋验收合格的证明，或者所购商品房为住宅的，开发商未提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，业主可以拒收房屋，物业费用也不产生。
如果物业服务质量不合格，业主可以依法追究违约责任，要求继续履行、赔偿损失，但不能以此为理由拒交物业费。根据《物业管理条例》的规定，物业公司利用物业共用部位或共用设施进行经营的，应征得业主、业主大会同意，所得收益应主要用于补充专项维修资金等。如果物业公司确实占用了公用区域或设备，但收益是拿来补充专项维修资金了，业主一样不能拒交物业费。
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