物业公司不得自行收取取暖费，只有在受供热公司委托的情况下才能代为收取，并且不得向业主收取额外费用。根据法律规定，物业管理区域内的取暖费用应由供热单位向最终用户收取，物业代收取暖费时也不得向业主收取手续费等额外费用。
如果取暖费的发票丢失了，可以向原来的缴费单位申请补发。如果直接向所在小区的物业公司交取暖费，可以向物业公司申请补办发票；如果在当地的供热公司交取暖费，就向供热公司申请补办。在补办发票时，需要带好自己的身份证、房产证、供热合同等相关证件。
重新开具发票时，应在备注栏填写遗失发票的客户名称、发票种类代码和号码、金额，开票单位。开具发票方记账时附上遗失发票的其他联次作为合法入账凭证；如果遗失的发票只有发票联，记账时应附上取得发票方出具的书面证明，内容包括取得发票单位名称、购货或服务的单位数量、单价、规格、大小金额、发票种类代码和号码等作为合法入账凭证。
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