购房者发现房屋质量问题后，应该首先找开发商协商解决。开发商作为商品房的生产商和销售商，对商品房质量承担最终责任。购房者与开发商的质量关系通过《商品房购销合同》和《商品房住宅质量保证书》来约束。如果购房者因质量问题要求赔偿损失，应由开发商向购房者赔偿，开发商再根据质量原因依照合同约定追索责任单位赔偿。
如果开发商不予解决或对开发商的解决不满意，购房者可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。对于影响房屋结构安全的问题，住户可以直接委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对房屋进行鉴定，其鉴定结论可作为民事赔偿的证据。
如果通过调解途径不能解决问题，购房者可以向人民法院提起诉讼。相对于其他争议解决方式来说，周期较长，程序也较为复杂，对此购房者应有充分的准备。
房屋质量问题大致有三类：主体结构质量问题、影响居住的质量问题和一般质量问题。房屋主体结构质量问题是指房屋主体结构存在问题无法通过验收导致不能交付或交付使用后房屋主体结构质量经核验确属不合格。购房人有权退房，给购房人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
因房屋质量严重影响正常居住使用的问题，购房人可以解除合同并要求出卖人赔偿损失。一般质量问题，是指房屋地基基础工程和主体结构工程之外的、未严重影响购房人正常居住使用的质量问题，在保修期内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
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