一、物业人员管理
物业管理是指对物业进行管理、维护、保养、改善的一系列工作。而物业人员管理则是指对物业管理人员进行管理、培训、考核、激励等一系列工作。物业人员管理的好坏直接影响到物业服务的质量和业主的满意度，因此，物业管理机构必须高度重视物业人员管理。
二、招聘和培训
1.招聘
物业人员招聘应该根据物业管理的需要，制定招聘计划，明确招聘岗位的职责、要求和薪酬待遇。在招聘过程中，应该注重人才的素质和能力，而不是仅仅看重经验和学历。同时，应该注重招聘的公平性和透明度，避免出现不公正的现象。
2.培训
物业人员的培训应该是一个持续的过程。物业管理机构应该制定培训计划，对物业人员进行专业知识、业务技能、服务态度等方面的培训。培训应该注重实效性，要求培训后的物业人员能够运用所学知识和技能，为业主提供更优质的服务。
三、考核和激励
1.考核
物业人员的考核应该是一个全面的过程。考核应该包括服务态度、工作效率、业务能力、安全管理等方面。考核结果应该公正、公开，对考核结果不合格的物业人员应该及时进行整改和培训。
2.激励
物业人员的激励应该是一个多元化的过程。激励方式可以包括薪酬激励、荣誉激励、晋升激励等方面。激励应该根据物业人员的表现和贡献进行量化，避免出现不公平的现象。
四、总结
物业人员管理是物业管理工作中不可或缺的一环。物业管理机构应该注重物业人员的招聘、培训、考核和激励，提高物业人员的素质和能力，为业主提供更优质的服务。同时，物业人员也应该注重自身素质和能力的提升，不断学习和进步，为物业管理工作做出更大的贡献。
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