在物业管理中，常见争端源自物业费的问题。通常情况下，物业公司会起诉业主拖欠物业费，而业主则会起诉物业公司的不当服务。随着人们对自身权利的认知提高，对物业服务的要求也日益增加。然而，对于那些采取一言不合就采取断水断电等极端手段的物业公司，到底是依法管理还是以暴制暴呢？
1. 物业服务一般包括哪些内容？
根据《物业管理条例》第二条的规定，物业管理是指业主选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及设备设施、场地进行维修、养护、管理，以维持物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。物业服务具体包括房屋及共同设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理、停车管理等方面。
2. 物业公司有权利停水停电吗？
在生活中，如果业主欠缴水电费，物业公司可能会采取停水停电的措施。但这个做法是否合法呢？
需要具体分析：
（1）如果供水供电公司委托物业公司代收水电费，则当业主欠缴水电费时，物业公司可以代表供水供电公司采取停水停电措施。
（2）如果供水供电公司没有委托物业公司代收，那么物业公司不得采取停水停电措施。如果物业公司仍然采取这种做法，给业主造成损失，业主有权要求物业公司赔偿损失。
3. 物业公司有权利停水停电吗？
如果业主没有及时缴纳物业费，物业公司可以要求业主缴纳，并承担一定的违约金。但是，物业公司没有权利采取停水停电措施。
4. 业主如何维权？
物业公司与业主之间是物业服务合同关系。如果物业服务质量差，业主可以要求物业提高服务质量，或向小区业主委员会反映情况，由业主委员会与物业公司协商或更换物业公司。业主也可以向当地物业办投诉来解决问题。最后，业主还可以通过提起诉讼来解决争端。
综上所述，业主不应以不满意物业服务为由拒绝缴纳物业费，就像物业公司也不应该因为业主拖欠物业费而采取断水断电等极端手段。对方的违约违法行为不能成为自己违约行为的理由。业主和物业公司间的争端应通过合法诉讼渠道解决。
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