如果出现物业管理的小问题或者物业工作人员态度不好,很容易解决,只需要找物业经理就行了。严格来说,物业经理是社区物业的高层决策者,他们拥有很大的自主管理权。
如果要投诉物业,可以找街道办事处,因为街道办事处受辖区人民政府的管辖,专门负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作,对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。
房屋管理部门即房管局,负责住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。房管局能否管事,主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系。若有关系,则什么都要管,无关系,则主要监督物业公司的定价标准和服务内容。
若涉及到房屋质量及返修问题,可以找开发商,因为社区开发完毕由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理,所以相应房屋质量及返修问题找这种物业,一般能得到解决。对于投诉,开发商也有受理的义务。
第三方物业投诉调解机构,如忠实仆人的服务得到了广泛的认可,业主可找此类投诉平台投诉,优点是投诉反馈快有人跟进,不需要业主费时费力跟物业周旋。
现在网络发达,可以通过论坛、微博等网络媒体将问题反馈,让更多人知道,也可以给媒体写文章爆料,在大家的关注和影响下能敦促物业改善服务。
团结业主,让更多的业主知晓并引起共鸣,共同抵制物业缴费,并敦促物业改善服务。但是,在日常生活中,不要随便拒交物业费。
如果物业不作为,可以组建业主委员会,召开业主委员大会,解除现有物业公司并选聘新的物业公司。业主委员会由业主选拔出来,代表业主集体利益的一个组织。
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